私域 AI 分析工具 · 弹幕洞察看板

数据源：2598 张真实直播间截图 ｜ OCR：macOS Vision (zh-Hans) ｜ 全流程可复跑

2598
直播间截图（原始数据）
3064
去重后真实用户提问
5318
识别出的可跟进客户
191
高意向客户（S + A 级）

输入一条弹幕，看它落到哪一类、该用哪套话术

165跨高80骑什么码 arone和erone怎么选 618有活动么 这个涂装能定制吗 整车今天买多久发货 轮组质保几年
识别分类：
分类规则与话术模板同源于 Python 端（dd_core.CATS / SCRIPT_TEMPLATES），此处为纯前端复刻，断网也能演示。

页面类型分布（2598 张）

评论精选页1386
观看时长榜502
其他277
私信/问询列表207
意向线索页100
送礼榜73
数据看板（跳过）53
先分页面，再解析内容——评论页与意向线索页的信息结构完全不同， 混在一起解析必然出错。

用户需求分布（9 大类 + 其他）

其他236
车型/配置咨询68
颜色/外观22
价格/优惠9
产品对比选择7
尺寸/身高适配6
售后/质保5
✅ 为高价值需求（购买决策深水区）， 承接优先级应高于泛互动类问题。

意向分层漏斗（5318 个可跟进客户）

S 高意向23 人 · 0.4%
24h 内 1v1 触达，给专属权益促锁单
A 意向168 人 · 3.2%
进承接 SOP，发对应 FAQ + 实拍图
B 关注580 人 · 10.9%
内容触达为主，等下次节点再激活
C 泛互动4547 人 · 85.5%
沉淀进社群池，不单独投入人力
打分 = 明确成交/意向备注(35/28) + 对比纠结(12) + 主动提问(每条 4，上限 20) + 观看时长(每分钟 1.5，上限 15) + 高价值需求类目(每个 6，上限 18) + 跨截图复现(每张 2，上限 10)。 高客单品类里「主动提问」本身就是强信号，所以权重不低。

Top 25 高频问题簇（bigram Jaccard 阈值 0.55）

#标准问法分类命中同簇说法
1定制涂装可以怎么定制颜色/外观 33
2深圳店在哪里其他 22
3配的什么轮组车型/配置咨询 ✅22
4这是几号链接其他 22
5不带脚踏6.6？其他 22
6线下有优惠吗，价格/优惠 ✅22
7TT车架多少车型/配置咨询 ✅22
8这里没有门店其他 22
9碟片可以换吗其他 22
10这是综合车架？车型/配置咨询 ✅22
11这个涂装多少颜色/外观 22
12整车什么配置车型/配置咨询 ✅22
131是什么套件车型/配置咨询 ✅22
14TT整车多車车型/配置咨询 ✅22
15ar能优惠吗车型/配置咨询 ✅22
16定制＋多少？其他 22
17中轴什么型号其他 22
18新款几号链接？其他 22
19涂装能定制吗？颜色/外观 22
20店在深圳哪里其他 22
21ER one是直的？其他 22
22这个价格是整车吗车型/配置咨询 ✅22
23这个轮组是什么的车型/配置咨询 ✅22
24105电变可以了其他 22
25裸碳绿可以看看吗其他 22
3064 条提问 → 3011 个问题簇。 压缩率 1.7%——语料经精确去重后已高度唯一， Jaccard 这一层的价值是兜住近似重复、并为「新问题→匹配已有簇→推荐话术」建检索索引。

高意向客户示例（已脱敏，仅展示分数与依据）

客户ID意向分分层打分依据
C000183.0S 高意向明确意向备注；处于对比纠结期；主动提问 3 条；观看 21 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 6 张截图出现
C000281.0S 高意向明确意向备注；处于对比纠结期；主动提问 1 条；观看 20 分钟；涉及 尺寸/身高适配/车型/配置咨询；跨 7 张截图出现
C000379.0S 高意向明确意向备注；主动提问 7 条；观看 31 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 14 张截图出现
C000475.0S 高意向明确意向备注；主动提问 4 条；观看 41 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 15 张截图出现
C000572.0S 高意向明确成交/锁单信号；处于对比纠结期；观看 22 分钟；跨 8 张截图出现
C000671.0S 高意向明确意向备注；主动提问 3 条；观看 25 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 9 张截图出现
C000769.0S 高意向处于对比纠结期；主动提问 8 条；观看 59 分钟；涉及 产品对比选择/车型/配置咨询；跨 27 张截图出现
C000867.0S 高意向明确意向备注；主动提问 3 条；观看 11 分钟；涉及 产品对比选择；跨 3 张截图出现
C000967.0S 高意向明确意向备注；主动提问 2 条；观看 16 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 8 张截图出现
C001067.0S 高意向明确意向备注；主动提问 2 条；观看 14 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 11 张截图出现
C001167.0S 高意向明确意向备注；主动提问 2 条；观看 13 分钟；涉及 车型/配置咨询；跨 16 张截图出现
C001266.5S 高意向明确意向备注；主动提问 3 条；涉及 车型/配置咨询；跨 6 张截图出现
C001365.5S 高意向明确意向备注；主动提问 2 条；涉及 价格/优惠；跨 6 张截图出现
C001465.0S 高意向明确意向备注；主动提问 1 条；观看 16 分钟；涉及 价格/优惠/车型/配置咨询；跨 3 张截图出现
C001563.0S 高意向主动提问 12 条；观看 16 分钟；涉及 价格/优惠/尺寸/身高适配/购车意向/已成交/车型/配置咨询；跨 26 张截图出现
完整名单见 out/客户意向分层.csv；含昵称字段，外发前需脱敏。