把「拉黑退款」变成「配合履约」

阅读说明：本页为快客自行车售后挽单案例的完整在线版（原 PDF 共 11 页，逐页呈现）。 案例记录了从客户情绪升级、抖音发起退款并拉黑客服，到主动越界挽单、次日到店提车履约的全过程与方法沉淀。